❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

1. As entregas são discretas?

Sim! Todos os pedidos são enviados em embalagem neutra, sem identificação da loja.

2. Quais são as formas de pagamento?

Pix, cartão de crédito (com parcelamento) e boleto quando disponível.

3. O nome da loja aparece na fatura?

Não. A cobrança aparece com um nome genérico, garantindo privacidade.

4. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você recebe o código de rastreio automaticamente no seu e-mail.

5. Posso alterar meu endereço após a compra?

Sim, mas apenas se o pedido ainda não tiver sido enviado. Entre em contato imediatamente.

6. Como funciona a troca e devolução?

Trocas são aceitas somente para itens com defeito, lacrados e sem uso.
Consulte a página de “Trocas e Devoluções” para detalhes.

7. Quanto tempo demora a entrega?

O prazo aparece na finalização da compra, de acordo com o CEP informado.

8. Os dados do meu cadastro ficam seguros?

Sim! Utilizamos criptografia e não compartilhamos nenhum dado pessoal.

9. Meu pedido foi finalizado, mas não recebi confirmação. E agora?

Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico. Se não encontrar, chame no WhatsApp.

10. Como uso meu cupom de desconto?

No carrinho, adicione o código no campo “Cupom” e clique em aplicar.

11. Posso retirar na loja física?

A loja é online, mas temos ponto de retirada. Passado assim que o pedido é finalizado, dentro do horario de atendimento.

12. O que fazer se o pedido chegar errado?

Entre em contato em até 24h com fotos do produto recebido para solucionarmos rapidamente