Queremos que você tenha a melhor experiência possível na nossa loja! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, respeitando as normas de higiene, segurança e o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos íntimos não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Isso inclui: vibradores, sugadores, próteses, masturbadores, lubrificantes, excitantes, plugs, acessórios que entram em contato direto com mucosas e qualquer embalagem lacrada que tenha sido aberta.
A integridade do lacre garante a saúde e segurança de todos os clientes. 💗
Se seu produto apresentar defeito, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
✔ O produto esteja sem sinais de uso indevido
✔ A embalagem e acessórios estejam presentes
✔ Você envie vídeo mostrando o defeito antes de acionar a garantia
Após análise e validação, realizamos a troca pelo mesmo produto ou emitimos um cupom de crédito, conforme disponibilidade.
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após receber o pedido somente se o produto não for íntimo e estiver:
✔ Lacrado
✔ Sem sinais de uso
✔ Com embalagem e acessórios intactos
Produtos do nicho íntimo não se enquadram no direito de arrependimento quando o lacre é violado, conforme normas sanitárias.
Em caso de defeito, o frete de retorno é por nossa conta.
Em caso de arrependimento ou troca sem defeito, o envio é por conta do cliente.
Análise do produto: até 5 dias úteis após recebimento.
Reembolso: até 7 dias úteis após aprovação.
Compras via cartão podem levar até 2 faturas para aparecer na operadora.
Nossa equipe está pronta para te atender com todo cuidado e discrição.
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (98( 98241 - 8411